Програмите за лоялност на казиното се развиха значително през периодите, като се развиха от обикновени перфокарти до усъвършенствани цифрови мрежи, които наблюдават поведението и предпочитанията на играчите. Тези схеми са предназначени да компенсират редовните посетители с различни предимства, включително безплатни ястия, хотелски квартири и достъп до частни събития. Според анализ от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от посетителите на казиното участват в някакъв вид програма за награди, демонстрирайки своята стойност в лоялността на клиентите.
Една видна фигура в казино средата за лоялност е Джим Мърън, бивш главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който играеше ключова роля в актуализирането на инициативите за лоялност. Под негово ръководство MGM стартира инициативата M Life Rewards, която позволява на членовете да трупат точки не само за игри, но и за кетъринг и развлечения. Можете да откриете повече за неговите усилия в неговия профил в LinkedIn.
През 2022 г. Caesars Entertainment преразгледа своята програма за лоялност, която вече е призната като Caesars Rewards, за да предложи по-персонализирани изживявания въз основа на статистиката на играчите. Тази промяна към маркетинг, базиран на анализи, позволява на казината да адаптират наградите към лични харесвания, повишавайки щастието на клиентите. За по-задълбочено разбиране на програмите за лоялност в областта на игрите посетете The New York Times.
Освен това, включването на мобилна иновация улесни играчите да наблюдават своите награди и да ги осребряват незабавно. Много казина сега предоставят мобилни приложения, които осигуряват актуализации в реално време за точки и предлагани награди, което прави изживяването по-лесно за потребителя. Разгледайте авангардни стратегии за лоялност на Казиноp>
С нарастването на съперничеството между казината схемите за лоялност ще продължат да се развиват, като се концентрират върху повишаване на ангажираността и задържането на клиентите. Играчите трябва да се възползват от тези инициативи, за да увеличат максимално играта си, като гарантират, че са се регистрирали за най-добрите налични награди. Разбирането на тънкостите на тези програми може да доведе до значителни икономии и по-голямо удоволствие по време на пътувания в казино.
